Kundendienst

Kundendienst & After-Sales Service – Mecane SAS – MECANEB · Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr

Kontakt

Mecane SAS – MECANEB
📞 +33 6 47 78 38 51
✉️ hallo@mecaneb.com
🌐 mecaneb.com/kontakt
🕐 Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr · Samstag & Sonntag geschlossen
📩 Antwortzeit per E-Mail: in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden

Wie können wir Ihnen helfen?

Unser Team steht Ihnen für alle Anliegen rund um Ihre Bestellung, Lieferung, Garantie und technische Fragen zur Verfügung. Wählen Sie das passende Thema:

🛒
Bestellung & Bezahlung
Fragen zur Bestellung, Zahlungsmodalitäten, Auftragsbestätigung
🚚
Lieferung & Versand
Lieferstatus, Liefertermin, Lieferprobleme
🛡️
Garantie & Reklamation
Garantieansprüche, Mängelmeldung, Transportschäden
🔄
Rückgabe & Erstattung
Rücksendung beantragen, Widerruf, Erstattungsverfahren
🔧
Technische Fragen
Produktfragen, Ersatzteile, Wartung, Zubehör
📋
Angebot anfordern
Individuelle Angebote, Großbestellungen, B2B-Anfragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🛒 Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie Ihr Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung zustande.
💳 Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren ausschließlich folgende Zahlungsarten:

💳 Kreditkarte — Bitte beachten Sie, dass Kartenzahlungen aus technischen oder anderen Gründen vorübergehend nicht verfügbar sein können. In diesem Fall empfehlen wir, die Bestellung mit einer der anderen verfügbaren Zahlungsarten fortzusetzen.

🏦 Banküberweisung

Weitere Zahlungsmöglichkeiten:
💰 Zahlung bei Lieferung — nur per Banküberweisung, mit einem Pflichtauszahlung von 50 % bei Bestellung und 50 % bei Lieferung. Diese Option ist nicht für alle Produkte verfügbar.

⚠️ Zahlungen über PayPal, Klarna oder andere Drittanbieter sind leider derzeit nicht möglich.
🚚 Wann wird meine Bestellung geliefert?
Der voraussichtliche Liefertermin wird Ihnen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Validierung Ihrer Bestellung per E-Mail mitgeteilt. Schnelle Lieferung: 3–5 Werktage. Standardlieferung: 10–14 Werktage. Bei Großprodukten (Anhänger, Bagger, Wohnwagen) erfolgt die Abstimmung individuell.
📦 Mein Produkt wurde beschädigt geliefert — was tun?
Vermerken Sie den Schaden sofort auf dem Lieferschein und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter hallo@mecaneb.com mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellnummer. Wir organisieren dann Ersatz oder Erstattung auf unsere Kosten.
🔄 Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückgeben?
Ja, Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und unserer Rückgaberichtlinie.
🛡️ Welche Garantie gilt für Ihre Produkte?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung. Viele Hersteller bieten zusätzlich eine eigene Herstellergarantie. Für Garantieansprüche senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Beschreibung des Mangels und Fotos.
🔧 Gibt es Ersatzteile oder Zubehör für mein Produkt?
Für viele unserer Produkte sind Ersatzteile und Zubehör erhältlich. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Teil unter hallo@mecaneb.com — wir helfen Ihnen weiter.
🌍 Liefern Sie in mein Land?
Wir liefern in die meisten EU-Länder sowie in die Schweiz, Dänemark und Kroatien. Falls Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns — wir prüfen die Möglichkeit gerne. Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Nützliche Links

Kundendienst – MECANEB / Mecane SAS · hallo@mecaneb.com · +33 6 47 78 38 51 · Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr

Fehler: Content is protected !!